Informacje dotyczące danych osobowych

Szanowni Państwo,
zgodnie z RODO- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), które będzie stosowane od dnia 25 maja 2018 r. Informujemy, że Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest „ADMINISTRATOR”- DOLCE FIORE KAROLINA ĆWIK, ul. Górnośląska 50, 43-173 Łaziska Górne, wpisany do Ewidencji działalności Gospodarczej, NIP: 6351849267.

Dane osobowe, które nam Państwo powierzają, będziemy przetwarzać w następujących celach: 1.W celu niezbędnym do wykonania usługi, której jest Pan/Pani stroną, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit b RODO. 2. W celu niezbędnym do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze zgodnie z art. 6 ust. 1 lit c RODO. 3. Ponadto, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przetwarzamy dane osobowe w celu niezbędnym dla realizacji prawnie uzasadnionych celów Administratora (monitoring obiektu w celu zapewnienia bezpieczeństwa, marketing oferowanych przez nas produktów bądź usług, dochodzenie roszczeń). 4. Jeżeli przetwarzamy dane osobowe celu przesyłania informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, np. reklam za pomocą poczty lub poprzez wykorzystanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych- wysyłanie wiadomości SMS o treści reklamowej, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit.a RODO odbywa się to na podstawie odrębnie, dobrowolnie udzielonej nam zgody, którą można w każdym momencie wycofać.

Planowany okres przechowywania danych osobowych (art. 15 ust. 1 lit. D RODO)

Wszystkie dane osobowe będą usuwane zgodnie z wymogami archiwizacji danych.
Zgodnie z przepisami prawa, po osiągnięciu celu bądź wypełnieniu obowiązku prawnego Administratora zostaną one usunięte.

Prawa osoby, której dotyczą dane osobowe.

Informujemy iż w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych przysługują Pani/Panu następujące prawa:

Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych przetwarzanych w systemach informatycznych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania (możliwość istnieje jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, a nie np. na podstawie przepisów uprawniających administratora do przetwarzania tych danych). Ponadto informujemy iż przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do GIODO, a 25 maja 2018 r. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pan/Pani, iż przetwarzanie danych osobowych Pana/Pani dotyczących, narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych 679/2016 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Kategorie odbiorców danych /podmiotów przetwarzających dane osobowe:

Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą organy uprawnione na mocy przepisów prawa (w tym: Sądy, Policja, Prokuratura, organy egzekucyjne, ograny administracji) lub inne podmioty przetwarzające dane osobowe w imieniu Przedsiębiorstwa ODAN, a także partnerzy handlowi.

Ciasteczka

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie. Więcej na ten temat w polityce prywatności

Zgadzam się Nie teraz

Reklamacje i zwroty

Reklamacje

W przypadku, kiedy zamówiony produkt jest zniszczony, nie jest zgodny ze zdjęciami prezentowanymi na stronie internetowej (wieczne róże oraz kwiaty żywe mogą się nieco różnić wyglądem, ponieważ kwiaty mogą mieć minimalnie inny odcień niż na zdjęciach) klient powinien niezwłocznie poinformować nas o tym, wysyłając zdjęcia na maila kontakt@dolcefiore.pl.

Dokonamy wymiany towaru na ten sam. W przypadku, gdyby uszkodzony produkt byłby niedostępny- sklep dokona zwrotu środków pieniężnych na konto klienta.
Towar wraz z dowodem zakupu należy wysłać na adres:

 

Dolce Fiore
Ulica Górnośląska 50
43-173, Łaziska Górne

 

Zwroty

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby dokonać zwrotu muszą Państwo poinformować o swojej decyzji mailowo na adres: kontakt@dolcefiore.pl.
W wiadomości należy zawrzeć imię nazwisko, telefon kontaktowy, numer rachunku dla płatności zwrotnej, numer zamówienia i datę jego złożenia. Klient dokonuje zwrotu na swój koszt. Zwrot płatności zostanie dokonany na numer konta klienta.
Produkt należy zwrócić na adres:

Dolce Fiore
Ulica Górnośląska 50
43-173, Łaziska Górne

 

Zwracany produkt nie może być uszkodzony ani nosić żadnych śladów użytkowania oraz powinien być odpowiedni zapakowany i zabezpieczony przed wysyłką. Zwrot środków (kwota równa cenie zakupionego produktu oraz koszt przesyłki, z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób oferowany przez Dolce Fiore) na konto klienta nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.

Produkty, które zostały wykonane pod indywidualne zamówienie klienta, nie podlegają zwrotowi.